dk77-এর গোপনীয়তা নীতি

dk77 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং ব্যক্তিগত তথ্যের দায়িত্বশীল ব্যবস্থাপনায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") dk77-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলি স্বীকার করেন।

dk77 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• পরিচয়মূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ — bKash, Nagad, Rocket, Upay অথবা ব্যাংক ট্রান্সফারের সাথে সংশ্লিষ্ট তথ্য; লেনদেনের ইতিহাস।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড), অ্যাকাউন্ট পছন্দ ও সেটিংস।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, সেশনের সময়কাল।
• ব্যবহারের তথ্য: গেমিং কার্যক্রম, বাজির ইতিহাস, প্ল্যাটফর্মে নেভিগেশন প্যাটার্ন।
• যোগাযোগের তথ্য: আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে আপনার বার্তা বা কথোপকথনের রেকর্ড।

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য অপরিহার্য।

dk77 নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ প্রক্রিয়া এবং পেমেন্ট পদ্ধতি যুক্ত করার সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: কুকিজ, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে ব্রাউজিং ও ব্যবহারের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ: পেমেন্ট গেটওয়ে এবং পরিচয় যাচাইকারী পরিষেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য, যা আপনার সম্মতির ভিত্তিতে শেয়ার করা হয়।

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং পরিচয় যাচাইকরণ।
• আমানত, উত্তোলন এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• ২১+ বয়স যাচাই এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং অর্থ-পাচার বিরোধী (AML) বাধ্যবাধকতা পূরণ।
• পরিষেবার মান উন্নয়ন এবং কারিগরি সমস্যা সমাধান।
• নতুন বোনাস, প্রচার বা পরিষেবা পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন।

dk77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বাণিজ্যিকভাবে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে — কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা: কেওয়াইসি (KYC) এবং বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে যাচাইকরণ অংশীদারদের সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে।
• নিরাপত্তা তদন্ত: জালিয়াতি, অর্থ-পাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সাথে।
• কারিগরি পরিষেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং, ডেটা অ্যানালিটিক্স বা গ্রাহক সহায়তা সফটওয়্যার প্রদানকারীরা — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

dk77 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ এবং পরিষেবা উন্নয়নের জন্য — সংগৃহীত ডেটা বেনামী থাকে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।

dk77 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা আদান-প্রদান ২৫৬-বিট এসএসএল (SSL) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষিত না হয়ে শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দ্বারা রূপান্তরিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে বহুস্তরীয় ফায়ারওয়াল এবং ন্যূনতম সুবিধার নীতি অনুসরণ করা হয়।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: নিরাপত্তা দুর্বলতা শনাক্ত করতে নিয়মিত প্রযুক্তিগত নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: ডেটা সুরক্ষায় আমাদের কর্মীরা নিয়মিতভাবে প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন এবং গোপনীয়তার চুক্তিতে আবদ্ধ।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করি, ইন্টারনেটে ডেটা প্রেরণ সম্পূর্ণ নিরাপদ নয় বলে স্বীকার করা জরুরি। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে অবহিত করুন।

dk77 আপনার তথ্য সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে — কেবলমাত্র যতদিন তা পরিষেবা প্রদান, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে প্রয়োজন:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সমগ্র সময়কালীন।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়মকানুন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য।
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: কেওয়াইসি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময় পর্যন্ত।

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

dk77 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য প্রাপ্তির অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।
• ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার: একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণত ব্যবহৃত ফরম্যাটে আপনার তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ সম্মতির উপর ভিত্তি করে, যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

উক্ত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যথাযথভাবে পর্যালোচনা করে যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।

dk77 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের পরিষেবা। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে জানতে পারলে আমরা অবিলম্বে তা মুছে ফেলার ব্যবস্থা নিই।

dk77 সময়ের সাথে পরিষেবার উন্নয়ন, আইনি পরিবর্তন বা কারিগরি কারণে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• হালনাগাদ নীতি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• হালনাগাদের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ বলে গণ্য হবে।

আমরা আপনাকে নিয়মিতভাবে এই নীতিটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

dk77-এর ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের কোনো ওয়েবসাইটের লিংক থাকলে, সেই ওয়েবসাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলো dk77-এর নিয়ন্ত্রণাধীন নয়। আমরা সেই সাইটগুলোর গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নই এবং ব্যবহারকারীদের সেই সাইটগুলোর নিজস্ব নীতি পড়ার পরামর্শ দিই।

আমাদের কারিগরি অবকাঠামোর প্রকৃতিতে কিছু ডেটা বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে dk77 নিশ্চিত করে যে:

• যেকোনো আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তরে যথাযথ চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখা হয়।
• এই নীতিতে বর্ণিত একই মানের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা হয়।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার সম্মতি থাকলে, dk77 আপনাকে প্রচার, বোনাস অফার বা প্ল্যাটফর্ম আপডেট সম্পর্কে ইমেইলের মাধ্যমে জানাতে পারে। আপনি যেকোনো সময়:

• ইমেইলের নিচে থাকা আনসাবস্ক্রাইব লিংকে ক্লিক করে মার্কেটিং ইমেইল থেকে বের হতে পারেন।
• আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নোটিফিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।
• [email protected]এ আমাদের দলকে অবহিত করতে পারেন।

মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বের হলেও পরিষেবা-সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

এই গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত বিষয়গুলো প্রযোজ্য আইন দ্বারা পরিচালিত। এই নীতি সংক্রান্ত কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে আমরা সর্বপ্রথম সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করি।